Condiciones de la garantía de 5 años de TAMRON

Tamron Europe GmbH (en adelante "TAMRON") garantiza, bajo las siguientes condiciones, que los productos vendidos por TAMRON en la Unión Europea (UE), Noruega, Turquía, Ucrania, Andorra, Gibraltar, Serbia, Islandia y el Reino Unido están libres de defectos en condiciones normales de uso y mantenimiento durante el periodo de garantía acordado. Si un producto resulta ser defectuoso durante el período de garantía, TAMRON lo reparará gratuitamente de acuerdo con estas condiciones de garantía o lo sustituirá gratuitamente por un dispositivo de reemplazo de la misma serie o un modelo sucesor comparable.

1. Clientes autorizados

Los clientes finales que residan en la Unión Europea (UE), Noruega, Turquía, Ucrania, Andorra, Gibraltar, Serbia, Islandia o el Reino Unido y que hayan registrado su producto TAMRON adquirido en uno de estos países a través de su cuenta de cliente TAMRON en los 2 meses siguientes a la compra tienen derecho a la garantía de 5 años. La garantía sólo es válida tras la confirmación del registro del cliente por parte de TAMRON o del socio nacional de TAMRON correspondiente. No es transferible.

2. Periodo de garantía

Esta garantía es válida durante un periodo de cinco años a partir de la fecha de compra del producto. La fecha que figura en el recibo de compra es determinante.

3. Cumplimiento de la garantía

(1) Para hacer una reclamación de garantía, el cliente debe enviar el producto a un Centro de Servicio TAMRON dentro del ámbito de esta garantía. El servicio de garantía será realizado exclusivamente por los Centros de Servicio TAMRON autorizados dentro del ámbito de esta garantía. El producto debe ir acompañado de una copia del recibo de compra, la confirmación de registro para la garantía de 5 años y una descripción lo más precisa posible del defecto material.

(2) El producto rechazado debe enviarse gratuitamente. Asimismo, el cliente se compromete a asegurar y embalar adecuadamente el envío a su cargo.

4. Servicios prestados por TAMRON

(1) En caso de defecto material en el sentido de las presentes condiciones de garantía, TAMRON reparará gratuitamente el producto o lo sustituirá gratuitamente por un aparato de recambio de la misma serie o de un modelo sucesor comparable. Si del examen de la reclamación se desprende que no existe derecho de garantía, TAMRON facilitará una estimación del coste de las reparaciones necesarias.

(2) Sólo se aceptarán devoluciones dentro de la Unión Europea (UE), Noruega, Turquía, Ucrania, Andorra, Gibraltar, Serbia, Islandia o Reino Unido. TAMRON correrá con los gastos de envío de las devoluciones nacionales; TAMRON no correrá con los gastos de envío internacionales.

Los productos defectuosos enviados, que son sustituidos por un dispositivo de reemplazo, pasan a ser propiedad de TAMRON y no serán devueltos al cliente.

5. Exclusiones de garantía

(1) Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de uno o varios de los siguientes hechos:

errores de funcionamiento intencionados o no (véanse las instrucciones de uso), manipulación incorrecta del producto o modificaciones del mismo, uso indebido del producto para otros fines
intervenciones de reparación/servicio inadecuadas por parte de terceros no autorizados por TAMRON
Almacenamiento incorrecto, transporte inadecuado
fuerza externa, por ejemplo, caída, impacto
Contaminación por polvo, arena, suciedad, humedad, líquidos
Signos de desgaste debidos a un uso especialmente intenso conforme a la normativa, uso en condiciones extremas

(2) Si el número de serie ha sido retirado o se ha hecho ilegible, esta garantía caducará.

(3) Esta garantía se aplica a los objetivos TAMRON para cámaras DSLR y sin espejo, teleconvertidores TAMRON y consolas TAP-In para estos objetivos, adquiridos como nuevos por primeros usuarios finales (primeros compradores) en la Unión Europea (UE), Noruega, Turquía, Ucrania, Andorra, Gibraltar, Serbia, Islandia y el Reino Unido y que hayan sido entregados por TAMRON a un socio contractual ubicado en estos países en los 2 años anteriores a la fecha de compra.

Quedan expresamente excluidos de esta garantía los productos que hayan entrado en el ámbito de la misma por otros medios, así como los accesorios (fundas, parasoles para objetivos, abrazaderas para trípodes, cables, etc.).

6. Protección de datos

Al registrarse para la garantía de 5 años, el cliente acepta el almacenamiento de sus datos por parte de TAMRON y el uso de sus datos por parte de TAMRON y los Centros de Servicio TAMRON autorizados para tramitar la garantía. Los datos no se transmitirán a terceros y sólo se utilizarán para fines de procesamiento dentro del ámbito de estos términos y condiciones.

7. Otros

(1) Esta garantía es un complemento de las disposiciones legales vigentes. La garantía no afecta a las respectivas reclamaciones legales específicas del país del cliente ni a los derechos del cliente frente al vendedor derivados del contrato de compraventa. En ausencia de legislación nacional al respecto, el cliente podrá basarse exclusivamente en esta garantía en el momento de su registro.

(2) No podrán derivarse de esta garantía reclamaciones que vayan más allá de la reparación o, en su caso, sustitución del producto y que queden excluidas en virtud de las presentes condiciones de garantía, en particular reclamaciones de indemnización por daños consecuenciales de cualquier tipo (por ejemplo, lucro cesante, pérdida de material gráfico, pérdida de datos, honorarios del fotógrafo/reembolso de gastos de viaje, etc.).

(3) Las garantías y seguridades dadas por terceros por encima de las garantías y características del producto prometidas por la propia TAMRON no serán vinculantes para TAMRON a menos que TAMRON las confirme por escrito.

(4) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones resultara inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, o dejara de ser válida o inaplicable como consecuencia de cambios en la legislación después de su publicación, el resto de las disposiciones y su validez en su conjunto no se verán afectadas.

Situación: Enero 2025