Comunicazioni di assistenza

Comunicazioni di assistenza

Comunicazione di assistenza relativa ai problemi di compatibilità con le fotocamere EOS 5Ds ed EOS 5DsR e alla disponibilità del servizio per l’aggiornamento del firmware

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron per fotocamere Canon.

Desideriamo innanzitutto ringraziarvi per essere clienti dei prodotti Tamron. 

Siamo venuti a conoscenza del fatto che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon non funziona nella modalità Live View con le fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, in vendita in Giappone dal 18 giugno. 

Siamo venuti a conoscenza che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon, non funzionano nella modalità Live View se utilizzati sulle fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, entrate in vendita in Giappone il 18 giugno.

Desideriamo scusarci con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per gli eventuali inconvenienti che questo problema potrebbe aver causato loro. .

L’aggiornamento firmware è già disponibile poiché si tratta dello stesso inconveniente verificatosi in occasione della presentazione delle fotocamere EOS 760D ed EOS 750. Inoltre, il Modello A011 con il firmware più recente che incorpora la soluzione dedicata alle riprese con panning, è compatibile e funziona correttamente con queste nuove fotocamere.

*Consultare le FAQ per gli aggiornamenti firmware precedenti relativi alle fotocamere EOS 760D / EOS 750D e al servizio di aggiornamento firmware dell'obiettivo SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) per le riprese con panning. 

Modelli interessati
Obiettivi per Canon
SP 15-30mm F/2.8 Di VC USD (Modello A012) 
SP 70-200mm F/2.8 Di VC USD (Modello A009) 
SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) 
SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD(Modello F004) 
28-300mm F/3.5-6.3 Di VC PZD (Modello A010) 
16-300mm F/3.5-6.3 Di II VC PZD MACRO (Modello B016)
Se fosse necessario aggiornare il firmware, vi preghiamo di prendere contatto con il centro di assistenza.

Nota: Il servizio di aggiornamento verrà effettuato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: Grey market). 

Identificazione dello stato firmware tramite numero di matricola

  • Identificazione del numero di matricola. Il numero di matricola si trova sull'adesivo con il codice a barre posto sulla confezione e sull'obiettivo, tra la ghiera dello zoom e la ghiera di messa a fuoco.
  • Gli obiettivi con i seguenti numeri di matricola sono già dotati del nuovo firmware. 
    Numeri di matricola

    • SP 15-30mm (Modello A012): Da 004280 a 004288, da 004298 a 004333, da 004335 a 004461, 004463 e successivi
    • SP 70-200mm (Modello A009): Da 030845 a 030856, da 030937 a 030952, da 032525 a 032564, da 032610 a 032672, da 032677 a 032740, 032756 e successivi
    • SP 150-600mm (Modello A011): Da 055889 a 055907, da 055909 a 055986, da 055988 a 056009, da 057062 a 057151, da 058382 a 058501, da 058832 a 058951, 059102 e successivi
    • SP 90mm (Modello F004):Da 030299 a 030327, da 031108 a 031122, da 031124 a 031138, da 031140 a 031174, da 031177 a 031197, da 031199 a 031233, da 031246 a 031262, da 031267 a 031280, da 031282 a 031309, da 031311 a 031341, da 031343 a 031358, da 031413 a 031432, da 031434 a 031455, da 031457 a 031484, da 031492 a 031528, da 031536 a 031551, da 031559 a 031571, da 031573 a 031626, da 031629 a 031655, da 031658 a 031731, da 031733 a 031773, da 031788 a 031802, da 031813 a 031826, da 031830 a 031947, da 031956 a 031986, da 031990 a 032014, da 032016 a 032040, da 032043 a 032081, da 032084 a 032103, da 032105 a 032139, da 032141 a 032188, da 032190 a 032231, da 032233 a 032263, da 032278 a 032312, da 032314 a 032344, 032350 e successivi 
    • 28-300mm (Modello A010): Da 108281 a 108380, da 109261 a 109270, da 109315 a 109323, da 109339 a 109374, da 109392 a 109410, da 109711 a 109852, 110053 e successivi
    • 16-300mm (Modello B016) Da 061081 a 061090, da 064351 a 064370, da 064391 a 064430, da 064491 a 064710, da 064887 a 064899, da 064911 a 064930, da 064961 a 064970, da 067161 a 067180, da 067201 a 067220, da 067222 a 067230, 071141 e successivi

  • Anche alcuni obiettivi con numero di serie diverso da quelli indicati in precedenza potrebbe già disporre del nuovo firmware. Contattateci se desiderate eseguire l'aggiornamento firmware del vostro obiettivo.