Comunicazioni di assistenza

Comunicazioni di assistenza


Notice about Firmware Update for Tamron 28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036)

Dear users and potential purchasers of Tamron interchangeable lenses.

 

Thank you for using Tamron products.

We are pleased to inform you that the firmware update for the 28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) for Sony E-mount, full-frame mirrorless cameras, is now available. The firmware update is available through Sony E-mount camera bodies.
Please review the information below.

Affected model
28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036)

Firmware version
Ver. 2

Improvements
This update improves known issues for autofocus with Sony E-mount mirrorless cameras, when the range of focus search distance is broad, in video recording mode
Tap for more details.

How to Update
The lens firmware can be updated using cameras that support this lens firmware update.
Tap for more details

How to Check your Lens Firmware Version
From your camera’s menu screen please, select “Setup” then “Display version.”

Inquiries regarding this matter
Please contact your local Tamron distributorDistributors in Europe.

Note: This overwrite service will only apply to products which were legally and officially imported into the EU, Andorra, Gibraltar, Iceland, Norway, Switzerland, Turkey or Ukraine, and distributed by an authorized Tamron Europe distributor (see also: Grey market).


Servizio di aggiornamento del firmware oggi disponibile per 18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (modello B011) per Canon la Canon EOS M50 (EOS Kiss M)

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron,

grazie di utilizzare gli obiettivi Tamron!
La presente comunicazione costituisce un aggiornamento del nostro annuncio di marzo sui problemi di compatibilità tra 18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (modello B011) per Canon e il corpo della Canon EOS M50 (EOS Kiss M) da poco immesso sul mercato.

Siamo lieti di annunciare il servizio di aggiornamento del firmware per il modello B011 per Canon.

Modello interessato

18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (Modello B011) per Canon

Numero di serie

L’aggiornamento del firmware non è necessario per i numeri di serie indicati nella seguente pagina

Miglioramenti previsti a seguito dell'aggiornamento

Se utilizzato con la Canon EOS M50 (EOS Kiss M), risolve il seguente comportamento.

1. Viene visualizzato un messaggio di errore quando si scatta con diaframma aperto (chiusura f-stop).
2. Se si smonta l’obiettivo con la macchina accesa e poi lo si rimonta, la macchina si blocca.

Istruzioni per aggiornare il firmware

Chi ha bisogno di un servizio di aggiornamento del firmware dovrà contattare il distributore Tamron locale per maggiori dettagli.

Nota: il servizio di sovrascrittura verrà applicato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche Grey market)

Notice about 28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) Operation

Dear Tamron product users and potential purchasers.

 

Thank you for your interest in Tamron products.

We would like to announce that we discovered some issues with the auto focus of our new lens, 28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) for Sony E-mount, 35mm full-frame mirrorless cameras, released on May 24, 2018. The issues occur primarily when using the camera in video recording mode.

Rest assured, we are evaluating the cause of the error and for the solution to this matter. We expect this issue to be resolved very shortly and we will release a firmware update at that time.

Regarding the firmware updating process, please be assured that the process is accomplished directly through the Sony camera and supported by the Sony firmware updating function. As soon as the process is finalized, we will explain the process in detail on our website.

We sincerely apologize to all users and potential purchasers for any inconvenience this issue may cause.


Avviso sulla compatibilità per Canon EOS Kiss M con obiettivo Tamron (EOS M50 fuori dal Giappone)

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron,

Grazie di avere scelto i prodotti Tamron e del vostro sostegno continuo.
Quando utilizzate un obiettivo Tamron sulla Canon EOS Kiss M (EOS M50) – introdotta sul mercato giapponese il 23 marzo 2018 –  vi invitiamo a osservare quanto segue.

1. Viene visualizzato un messaggio di errore quando si scatta con diaframma aperto (chiusura f-stop).
* L'uso è limitato al diaframma completamente aperto.

2. Se si smonta l’obiettivo con la macchina accesa e poi lo si rimonta, la macchina si blocca.
* La macchina riparte se si preme il pulsante di accensione (On/Off) oppure il pulsante dei menu, rivisualizzando la schermata dei menu e premendo di nuovo il pulsante dei menu per eseguire un ripristino.

Ci scusiamo con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per gli eventuali inconvenienti causati da questo problema. Stiamo studiandone la causa e, non appena l’avremo individuata, procederemo a un ulteriore annuncio.


Avviso di terminazione del programma preferenziale Piano fotografia Adobe Creative Cloud

Grazie di avere scelto i prodotti Tamron!

Dal 1° luglio 2016 abbiamo lanciato il Piano fotografia Adobe Creative Cloud, un programma che offre un trattamento preferenziale con sconti esclusivi per chi acquista determinati prodotti. Il programma, però, terminerà giovedì 22 giugno 2017 alle 9:00 (JST).

Grazie per la comprensione.


Avviso relativo alla compatibilità tra la fotocamera Canon EOS 6D Mark II e le lenti Tamron (sulla correzione dell'aberrazione della lente)

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron,

Grazie di avere scelto i prodotti Tamron e del vostro sostegno continuo.

Quando utilizzate un obiettivo Tamron sulla Canon EOS 6D Mark II, vi invitiamo a osservare quanto segue.

1. Prima dell’uso, vorremmo chiedervi di disattivare (OFF) le funzioni “Correzione aberrazione obiettivo” disponibili nel menu della fotocamera. La funzione, comunque, è disattivabile solo nelle modalità Programma (zona creativa), cioè Programma AE, priorità dei tempi di scatto, priorità Apertura, modalità di esposizione manuale.

2. Abbiamo constatato che, se sono montati gli obiettivi Tamron elencati di seguito nella modalità “Live View”, si verifica un errore quando sono attivate le funzioni “Correzione aberrazione obiettivo”. Per rimediare all’errore è sufficiente disattivare le funzioni “Correzione aberrazione obiettivo”.

* Quando si verifica l'errore, è necessario rimuovere e reinserire la batteria della fotocamera.

Ci scusiamo con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per gli eventuali inconvenienti causati da questo problema.


Avviso relativo alla compatibilità tra la fotocamera Canon EOS 200D, 77D, 800D, 1D X Mark II, 5D Mark IV e le lenti Tamron (sulla correzione dell'aberrazione della lente)

Gentili utenti e potenziali acquirenti delle lenti intercambiabili Tamron per Canon.

Vi ringraziamo per aver utilizzato i prodotti Tamron.

Con la presente vi chiediamo, quando utilizzate una lente Tamron con una fotocamera Canon EOS 77D, 800D, 1D X Mark II, 5D Mark IV di disattivare la funzione di "Correzione dell'aberrazione della lente" nel menu della fotocamera prima dell'uso. La funzione, comunque, è disattivabile solo nelle modalità Programma (zona creativa), cioè Programma AE, priorità dei tempi di scatto, priorità Apertura, modalità di esposizione manuale.

Comunicazione relativa ai problemi di compatibilità riscontrati con Canon EOS 200D, 77D, 800D, 1D X Mark II, 5D Mark IV, 6D Mark II e la disponibilità del servizio di aggiornamento firmware

Gentiliutenti e potenzialiacquirenti delle lentiintercambiabiliTamron per le fotocamere Canon.

Viringraziamo per averutilizzato i prodottiTamron.

Con la presente vi informiamoche le funzioni AF delle lentiintercambiabili per le fotocamere Canon riportatequi di seguito, prodotte prima del'11 maggio 2015 ilcuifirmware non è statoaggiornatocon le comunicazioni relative al servizio di aggiornamento del firmwarequi di seguito, non funzionano in modalità Live View quando queste vengonoutilizzatecon la fotocamera Canon EOS 200D, 77D, 800D, 1D X Mark II, 5D Mark IV, 6D Mark II.

*Per le precedenticomunicazioni di aggiornamento del firmware relative alle fotocamere EOS Rebel T6s/EOS 760D (EOS 8000D) / EOS Rebel T6i/ EOS 750D (EOS Kiss X8i), EOS 5Ds / EOS 5DsR, EOS 80D, e ilservizio di aggiornamento del firmware per SP 150-600 mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) per la panoramica, vedere i collegamentiriportatiqui di seguito.

http://www.tamron.eu/en/service/service-news/
http://www.tamron.eu/en/service/faq/
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508_3.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0622_3.html
www.tamron.co.jp/en/news/release_2016/0406.html
Ciscusiamo per l'inconvenientechetaleproblemapuòprovocare.

Modelliinteressati
lentiintercambiabili per Canon prodotte prima dell'11 maggio 2015

Le lentiprodottedopo l'11 maggio 2015 non necessiteranno di questo aggiornamentofirmware.
Verificare i numeri di seriedaicollegamentiqui di seguito.

Per ilservizio di aggiornamentofirmware, contattareildistributorelocaleTamron per ulterioridettagli.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: ilpresenteservizio di interventosaràvalido solo per i prodottichesonostatiimportati legalmente e ufficialmentenell'UnioneEuropea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuiti da undistributoreTamron Europe autorizzato (vedereanche: Mercatogrigio).




Avviso riguardante l'aggiornamento firmware del 18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (Modello B011) per Canon

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron.

Grazie per l'utilizzo degli obiettivi Tamron.

Desideriamo rendervi nota la disponibilità di un aggiornamento firmware per il nostro 18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (Modello B011) per Canon.

Modelli interessati

18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (Modello B011) per Canon

Miglioramenti previsti a seguito dell'aggiornamento

Nell'utilizzo in abbinamento alla fotocamera Canon EOS M5/M6, è stato corretto il fenomeno per il quale l'alimentazione si spegneva o non si accendeva una volta montato l'obiettivo, rendendo impossibile l'utilizzo della fotocamera.

Come aggiornare il firmware

Per ottenere l'aggiornamento firmware sull'obiettivo, rivolgersi al proprio distributore Tamron di zona.

Numero di serie

L'aggiornamento firmware non è necessario per i numeri di serie elencati di seguito. (Al 17 aprile 2017)

ARGENTO

001572, 000141, 000201, 000259, 000289, 000291, 000607, 000614~000615, 000654, 000659, 000664, 000710, 000730, 000798, 000801~000803, 000813~000814, 000828, 000863, 001108, 001293, 001294~001312, 001411~001412, 001548~001571, 001573

NERO

003480, 003329~003332 , 003358 , 003422 , 003464~003472, 003483~003485, 003489~003572, 003575

Anche alcuni obiettivi con numero di serie diverso da quelli indicati in precedenza possono disporre del nuovo firmware.

Nota: Il servizio di sovrascrittura verrà applicato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: Grey market).


Aggiornamento del firmware per SP 90mm F/2.8 Di MACRO1:1 VC USD (Modello F017) per Canon

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron. Vi ringraziamo per l'utilizzo dei prodotti Tamron.

Desideriamo informarvi della disponibilità di un aggiornamento del firmware per l'obiettivo SP 90 mm F/2.8 Di MACRO1:1 VC USD (Modello F017) per Canon.

Modelli interessati

SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD (Modello F017) per Canon

Numeri di serie

Per gli obiettivi con questi numeri di serie non è necessario l'aggiornamento firmware.

Miglioramenti

1. Quando utilizzato con la fotocamera Canon EOS 5D Mark IV, è stato migliorato il comportamento per cui la fotocamera impiega diversi secondi per avviarsi all'accensione dopo il montaggio dell'obiettivo.
2. Quando utilizzato in combinazione con la fotocamera Canon EOS 5D Mark IV, è stato migliorato il comportamento per cui il consumo energetico è elevato con l'obiettivo montato e la carica della batteria della fotocamera continua a ridursi anche quando la fotocamera è stata spenta e riposta con l'obiettivo montato.

Come aggiornare il firmware

1. Il firmware può essere aggiornato usando la console TAP-in (venduta separatamente).
- Fare clic qui per le informazioni di prodotto della Console TAP-in.
- Una guida in linea che illustra i passaggi da seguire durante l'aggiornamento del firmware con la Console TAP-in è disponibile qui.
2. Gli utenti che non dispongono della Console TAP-in e richiedono il servizio di aggiornamento del firmware, possono contattare il distributore Tamron di zona per ulteriori dettagli.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: Il servizio di sovrascrittura verrà applicato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: mercato grigio).



Comunicazione relativa alla conclusione dell'offerta in omaggio di "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron"

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron.

Vi ringraziamo per l'utilizzo dei prodotti Tamron. Da novembre 2102, nella confezione di alcuni prodotti Tamron abbiamo incluso "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron", un programma software di elaborazione RAW in omaggio, in esclusiva per gli obiettivi modello SP di Tamron. Desideriamo informare i nostri clienti che quest'offerta si concluderà il 30 giugno 2016.

Se avete già installato "SILKYPIX Developer Studio 4.0 for Tamron"potete continuare a utilizzare il programma software senza alcun problema. Informiamo i clienti che qualsiasi nuova installazione del programma (compresa l'eventuale sostituzione del personal computer per la quale è richiesta l'installazione e l'autenticazione) sarà possibile esclusivamente entro il 30 giugno 2019.

* Non è previsto alcun piano per eventuali dati supplementari correlati aqualsiasi obiettivo o fotocamera oa eventuali aggiornamenti di versione.

A partire dal 1° luglio 2016, l'acquisto di specifici prodotti Tamron consentirà ai clienti di acquistare"Adobe Creative Cloud Photography Plan" a un prezzo speciale.

Ringraziamo per la comprensione i clienti che utilizzano i relativi prodotti Tamron e/o SILKYPIX.


Servizio di aggiornamento del firmware per SP 35 mm F/1.8 Di VC USD (F012) e SP 45 mm F/1.8 Di VC USD (F013)

Gentili utenti e potenziali acquirenti delle lenti intercambiabili Tamron

Vi ringraziamo per aver utilizzato i prodotti Tamron.

Desideriamo informarvi che è disponibile l'aggiornamento del firmware per le lenti SP 35 mm F/1.8 Di VC USD (Modello F012) e SP 45 mm F/1.8Di VC USD (Modello F013).

Modelli interessati

SP 35mm F/1.8 Di VC USD (Model F012) per Nikon, Canon
SP 45mm F/1.8 Di VC USD (Model F013) per Nikon, Canon

Numeri di serie

L'aggiornamento del firmware non sarà necessario per le lenticon inumeri di serie riportati in questo elenco.

Migliorie

  1. Ora sarà possibile utilizzare la console TAP-in (opzionale e venduta a parte) con le lenti riportate sopra. (per Nikon e Canon)
  2. Mentre in alcuni casi è stato riscontrato il problema dell'instabilità dell'esposizione in condizioni particolari con l'uso di queste lenti con la fotocamera Canon EOS-1D X Mark II o EOS 80D, l'aggiornamento del firmware delle lenti miglioreràilproblema(per Canon).

Come aggiornare il firmware

Per il servizio di aggiornamento del firmware, per ulteriori dettagli contattare il distributore locale Tamron.
http://www.tamron.eu/about-tamron/distributors-in-europe/

Nota: il presente servizio di intervento sarà valido solo per i prodotti che sono stati importati legalmente e ufficialmente nell'Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuiti da un distributore Tamron Europe autorizzato (vedereanche: Mercatogrigio).



Comunicazione relativa ai problemi di compatibilità riscontrati con EOS 80D e la disponibilità del servizio di aggiornamento firmware

Gentili utenti e potenziali clienti degli obiettivi interscambiabili Tamron per Canon,

Grazie per aver scelto i prodotti Tamron.
Desideriamo comunicarvi che le funzioni AF dei seguenti obiettivi interscambiabili per Canon (prodotti prima dell'11 maggio 2015 e per i quali il firmware non è stato aggiornato quando erano disponibili servizi di aggiornamento) non funzioneranno nella modalità Veduta dal vivo se utilizzati nei prodotti EOS 80D venduti il 25 marzo 2016 in Giappone.

*Consultate i link seguenti per i precedenti annunci di servizi di aggiornamento firmware relativi EOS Rebel T6s/EOS 760D (EOS 8000D) / the EOS Rebel T6i/ EOS 750D (EOS Kiss X8i), EOS 5Ds / the EOS 5DsR, e il servizio di aggiornamento firmware per SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Model A011) per lo scatto panoramico.

http://www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/comunicazioni-di-assistenza/
http://www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/faq/
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508_3.html
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0508.html
http://www.tamron.co.jp/en/news/release_2015/0622_3.html

Ci scusiamo profondamente con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per qualsiasi inconveniente causato da questo problema.

Modelli non compatibili: Obiettivi interscambiabili per Canon prodotti prima dell'11 maggio

Gli obiettivi con numeri di serie prodotti dopo l'11 maggio 2015 non richiedono l'aggiornamento del firmware.
Controllare il numero di serie dai collegamenti di seguito.

Se richiedete il servizio di aggiornamento firmware, contattate il vostro distributo Tamron di zona per ottenere maggiori dettagli.

Nota: questo servizio di sostituzione verrà applicato solo ai prodotti legalmente e ufficialmente importati in UE, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina e distribuiti da un distributore autorizzato da Tamron Europa (vedere anche: Grey market).

Quando accendo il Modello B018 o quando premo a metà il pulsante di scatto, l’immagine nel mirino si sposta. Si tratta di un guasto?

Il Modello B018 utilizza un metodo di blocco elettromagnetico che blocca l’obiettivo VC al centro del sistema ottico utilizzando l’alimentazione elettrica fornita dalla fotocamera. Pertanto, quando la fotocamera è accesa o il pulsante di scatto è premuto a metà, l’immagine nel mirino si sposta, ma non si tratta di un guasto.
Quando si intende riprendere con la fotocamera fissata su un treppiede, accendere la fotocamera e stabilire la composizione con il pulsante di scatto premuto a metà. 


Modelli attualmente disponibili: 14-150mm F/3.5-5.8 Di III (Modello C001)

Aggiornamento firmware degli obiettivi Micro Quattro Terzi Tamron (10 agosto) 2015

Il firmware degli obiettivi Tamron con baionetta Micro Quattro Terzi può essere aggiornato alla versione più recente utilizzando la propria fotocamera.

Per informazioni sui firmware disponibili e su come procedere all'aggiornamento, visitate la pagina http://www.tamron.co.jp/en/support/support/index.html.


Comunicazione di assistenza relativa ai problemi di compatibilità con le fotocamere EOS 5Ds ed EOS 5DsR e alla disponibilità del servizio per l’aggiornamento del firmware

Gentili utenti e potenziali acquirenti di obiettivi intercambiabili Tamron per fotocamere Canon.

Desideriamo innanzitutto ringraziarvi per essere clienti dei prodotti Tamron.

Siamo venuti a conoscenza del fatto che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon non funziona nella modalità Live View con le fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, in vendita in Giappone dal 18 giugno.

Siamo venuti a conoscenza che la funzione AF dei seguenti obiettivi intercambiabili per Canon, non funzionano nella modalità Live View se utilizzati sulle fotocamere EOS 5D ed EOS 5D R, entrate in vendita in Giappone il 18 giugno.

Desideriamo scusarci con tutti gli utenti e i potenziali acquirenti per gli eventuali inconvenienti che questo problema potrebbe aver causato loro. .

L’aggiornamento firmware è già disponibile poiché si tratta dello stesso inconveniente verificatosi in occasione della presentazione delle fotocamere EOS 760D ed EOS 750. Inoltre, il Modello A011 con il firmware più recente che incorpora la soluzione dedicata alle riprese con panning, è compatibile e funziona correttamente con queste nuove fotocamere.

*Consultare le FAQ per gli aggiornamenti firmware precedenti relativi alle fotocamere EOS 760D / EOS 750D e al servizio di aggiornamento firmware dell'obiettivo SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011) per le riprese con panning.

Modelli interessati
Obiettivi per Canon
SP 15-30mm F/2.8 Di VC USD (Modello A012)
SP 70-200mm F/2.8 Di VC USD (Modello A009)
SP 150-600mm F/5-6.3 Di VC USD (Modello A011)
SP 90mm F/2.8 Di MACRO 1:1 VC USD(Modello F004)
28-300mm F/3.5-6.3 Di VC PZD (Modello A010)
16-300mm F/3.5-6.3 Di II VC PZD MACRO (Modello B016)
Se fosse necessario aggiornare il firmware, vi preghiamo di prendere contatto con il centro di assistenza.

Nota: Il servizio di aggiornamento verrà effettuato solo ai prodotti importati legalmente e ufficialmente in Unione Europea, Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia o Ucraina, e distribuito da un distributore di Tamron Europe autorizzato (vedere anche: Grey market).

Identificazione dello stato firmware tramite numero di matricola

 


Servizio & Supporto