En gråmarknadsprodukt är en produkt som köps i distrubitionskanaler som inte är officiella, auktoriserade eller avsedda av den ursprungliga tillverkaren. Vad gäller Tamrons produkter i Europa är enbart Tamron Europe auktoriserade att importera Tamrons varor till EU. Tamron Europe är den officiella kanalen för vidare distrubition av Tamrons produkter inom Europa. Det finns en ökad risk av kvalitetsproblem vid köp av dessa gråimporterade produkter och vi kan därför inte garantera deras kvalitet.

 
Utbytbara objektiv är precisa optiska och mekaniska produkter. Därför, om hanteringen under transport och lagring inte är tillräckligt bra, kan fel och brister uppstå. Våra produkter som importeras genom den officiella distrubitionskanalen hanteras med stor noggranhet och varsamhet under transport och lagring för att bevara produkternas kvalitet. Gråimporterade produkter däremot kan exponeras för höga temperaturer, vibrationer, stötar, hög fuktighet, damm, smuts och så vidare; eller så har de blandats ihop med begagnade produkter eftersom de inte kontrolleras tillräckligt. Vi säkerställer korrekt hantering och lagring av våra produkter. Det har tidigare kommit till vår kännedom att våra produkter har sålts med förändrade serienummer. Vi kan därför inte garantera kvaliten på gråmarknadsprodukter.
Hur ska du då göra för att ta reda på om dina produkter är nya?

• a detaljerad faktura inklusive moms
• a Europeiskt garantikort

Jämför inte bara priser på nätet. Lägg lite tid på att utreda återförsäljaren. Det kan vara en försäljare som är känd för att sälja gråimporterade produkter. Använd en sökmotor på internet eller läs om frågan i ett fotoforum.

Om du har köpt en gråimporterad produkt, överväg att lämna tillbaka den. I Tyskland har du 14 dagars öppet köp vid köp på internet, utan anledning. Be om pengarna tillbaka, ge dem gärna en förfallotid redan från början. Behåll en kopia på fakturan och fraktsedeln.

• Om du köper gråimporterade produkter från en internetbutik som sedan går i konkurs kan du bli tvungen att själv bekosta eventuell reperation. Om du köpt en autkoriserad produkt har du tillverkarens garanti på din sida.
  
  
• Korrekt hantering och transport av varorna, t.ex. via flyg och inte sjöfrakt som ökar risken för mögel på grund av långa transporter och hög fuktighet.
  
  
• Skyddsåtgärder för Europeiska jobbtillfällen
  
  
• Om du beställer en produkt från utanför EU från ett EU land måste du räkna med högre fraktkostnader och tullklarering för andra kostnader på minst 25%. Du måste ofta betala i förväg och det är väldigt ofördelaktigt om varorna försvinner i transporten.