Import w szarej strefie

Import w szarej strefie

Import w szarej strefie” oznacza towar sprzedawany przez kanały dystrybucji, które nie są zatwierdzone przez producenta lub jego oficjalnych przedstawicieli. W przypadku produktów Tamron w Europie jedynie firma Tamron Europe GmbH jest upoważniona do wprowadzania produktów do europejskiego obszaru gospodarczego oraz organizowania dalszej sprzedaży na terenie Europy.

Problemy z jakością

Obiektywy wymienne to precyzyjne produkty optyczne i mechaniczne. Zapewniamy jakość naszych produktów poprzez prawidłowe magazynowanie oraz właściwy rodzaj transportu i dobór odpowiednich firm transportowych. W przypadku importu w szarej strefie istnieje natomiast duże prawdopodobieństwo nieprawidłowego magazynowania lub niewłaściwego transportu. Podczas takiego transportu obiektywy mogą być narażone na wysokie temperatury, drgania, wstrząsy, wysoką wilgotność powietrza, pył, brud itp. W związku z tym mogą pojawić się uszkodzenia lub zakłócenia działania. Ponieważ import w szarej strefie nie podlega rygorystycznej kontroli, istnieje również możliwość pomieszania z towarami używanymi. Zdarzało się nawet, że zmieniano numery seryjne obiektywów importowanych w szarej strefie. Powoduje to bardzo duże trudności w rozpoznaniu, czy jest to towar używany, czy nowy. 

 

Ukryte koszty

W przypadku zamówień z krajów spoza UE (np. z Hongkongu) należy uwzględnić wyższe koszty przesyłki oraz inne dodatkowe koszty zakupu w wysokości co najmniej 25% z powodu obowiązkowego oclenia. 

Na przykład cena towaru importowanego w szarej strefie może być podawana przez sprzedawcę bez podatku VAT, w związku z czym wydaje się niższa niż w przypadku towarów sprowadzanych przez Tamron do Europy oficjalnie. Jednak w przypadku legalnego wprowadzenia takiego produktu do europejskiego obszaru gospodarczego należy uiścić podatek po otrzymaniu towaru.

 

Ryzyko finansowe

Bardzo często trzeba płacić z góry, co w przypadku ewentualnej utraty lub uszkodzeń transportowych nie jest specjalnie korzystne. Do takich sytuacji dochodzi z tego powodu, że sprzedawcy najczęściej pochodzą spoza Europy, co jeszcze utrudnia wnoszenie roszczeń przeciwko nim.

 

Problemy podczas dochodzenia roszczeń związanych z rękojmią i gwarancją

Jeśli produkt będzie uszkodzony, należy dochodzić swoich roszczeń związanych z rękojmią i gwarancją od sprzedawcy. Ponieważ siedziba dystrybutorów z szarej strefy często znajduje się jednak w kraju poza Europą, nie podlegają oni rygorystycznym przepisom o ochronie konsumentów UE. Czynności prawne wobec nich mogą się również okazać trudne.

Ponadto istnieje niebezpieczeństwo, że sprzedawca online sprzedający towary importowane w szarej strefie stanie się niewypłacalny. W razie naprawy w najgorszym przypadku użytkownik będzie sam musiał pokryć koszty naprawy.

Należy porównać nie tylko cenę, lecz również wiarygodność sprzedawcy. Wcześniej należy sprawdzić informacje o sprzedawcy w Internecie. Często informacje o solidności sprzedawcy można znaleźć na przykład przez zwykłe zapytanie w wyszukiwarce lub pytanie na popularnych forach fotograficznych. Pomocne jest również dokładne obejrzenie strony internetowej sprzedawcy. Nawet jeśli na pierwszy rzut oka wydaje się to być sprzedawca z siedzibą w Europie, pewność można często uzyskać dopiero po sprawdzeniu OWH. Tam podana jest właściwość sądowa.

W przypadku rozpoznania towaru z importu do szarej strefy zalecamy skorzystanie z 14-dniowego prawa zwrotu. Nie trzeba w tym celu podawać żadnego powodu. Należy zażądać zwrotu pieniędzy i najlepiej podać termin. Należy bezwzględnie zachować dokument dostawy i fakturę.

Produkty Tamron sprzedawane w kanałach dystrybucji zatwierdzonych przez Tamron można rozpoznać po

  • naklejce gwarancji 5-letniej
  • oraz instrukcji obsługi w języku polskim.

Należy również upomnieć się o szczegółową fakturę z podanym podatkiem VAT.

Sprzedawcy wymienieni są w wyszukiwarce sprzedawców Tamron.

W razie wątpliwości należy podać nam model oraz numer seryjny, a my udzielimy informacji. Można do nas zadzwonić pod numer +48 58 320-11-72 lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

  • Bezpieczny ustawowy okres gwarancji
  • Możliwość bezpłatnej rejestracji na przedłużenie gwarancji do 5 lat
  • Szybka i nieskomplikowana pomoc autoryzowanego europejskiego centrum serwisowego Tamron w przypadku konieczności serwisu
  • Bezpieczny transport i opakowania, np. w przypadku przewozu samolotem zamiast statkiem 
  • Zapewnienie miejsc pracy w Europie

Serwis i pomoc