Et gråmarkeds produkt er et produkt som kjøpes i distribusjonskanaler som ikke er offisielle, autoriserte eller utpekt av produsenten. Når det gjelder Tamron produkter i Europa er Tamron Europé den eneste autoriserte importør av Tamron produkter i Europa. Det finnes en økt risiko for kvalitetsproblem ved kjøp av disse gråimporterte produktene og vi kan derfor ikke garantere deres kvalitet. 

Utskiftbare objektiver er presise optiske og mekaniske produkter. Hvis håndteringen av produktet under transport ikke er tilstrekkelig bra kan feil og mangler oppstå. Våre produkter som importeres gjennom den offisielle distribusjonskanalen håndteres på en profesjonell måte for å bevare produktets kvalitet. Gråimporterte produkter kan eksponeres for høye temperaturer, vibrasjoner, støt, for høy luftfuktighet, smuss osv. Noen ganger kan de blandes sammen med brukte produkter da de ikke blir kontrollert skikkelig. Vi garanterer profesjonell håndtering og lagring av våre produkter. Vi har også kommet over at våre produkter er solgt med forandrede serienummer. Vi kan derfor ikke garantere kvaliteten på gråmarkedet. Hvordan er fremgangsmåten for å finne ut at ditt produkt er nytt?

• en detaljert faktura inklusive mva.
• et europeisk garantikort.

Sammenlign ikke bare priser på nettet. Sjekk også litt bakgrunn på selgeren, de kan være kjent for å selge gråimporterte varer. Bruk en søkermotor på internett eller les om spørsmålet i et fotoforum.

Hvis du har kjøpt et gråimportert produkt bør du overveie å returnere det. I flere land har du f.eks. 14 dagers åpent kjøp på internett. Be om å få pengene tilbake, gi de gjerne en forfallstid helt fra starten av. Behold en kopi av fakturaen og fraktbrevet.

• Hvis du kjøper et produkt som er gråimportert av et internettfirma som går konkurs kan du bli tvunget å betale for en garantireparasjon selv. Hvis du har kjøpt produktet hos en autorisert forhandler har du produsentens garanti på din side.
• Kontrollert håndtering og transport av varene f.eks. via fly og ikke sjøfrakt som øker risikoen på grunn av lange transporter og høy fuktighet.
• Beskyttelse av europeiske arbeidsplasser.
• Hvis du bestiller et produkt utenfor EU må du regne med høye fraktomkostninger og tollklarering og andre kostnader på minst 25%. Du må ofte betale på forhånd og du kan få store problemer hvis hvis varene forsvinner under transporten.