SAV

Notre Service Après-Vente

Les produits Tamron sont conçus dans nos ateliers ultra-modernes avec le plus grand soin et la plus grande précision pour répondre aux hautes exigences de l'industrie optique, néanmoins si vous rencontrez des problèmes avec votre objectif, le SAV de Tamron se tient à votre disposition.

Veuillez envoyer l’objectif à :

NIKKEN Techno France
65, Avenue Ledru Rollin
75012 Paris

www.nikkenfrance.com


(Pour les réparations dans d’autres pays, veuillez contacter le distributeur local.)

Nous vous aidons rapidement et simplement à répondre à toutes vos questions :

Téléphone : 01 40 21 37 39  (lun.-jeu. de 8h30 à 17h et ven. de 8h30 à 16h)

Fax :            01 40 21 30 66

E-mail :       devisntp@nikkenfrance.com

 

 

Questions fréquentes…

  • Soit par l’intermédiaire de votre revendeur, en particulier si vous avez souscrit auprès de celui-ci une extension de garantie
  • Soit en nous le retournant directement soigneusement emballé et protégé pour le transport en joignant à votre envoi :

   - si nécessaire, des exemples de photo qui illustrent le dysfonctionnement (négatifs, tirages, photo en mémoire, carte,…),

   - votre facture d’achat et/ou la carte de garantie internationale (en particulier si vous avez acheté votre appareil dans un autre pays que la France, ce, si vous nous retournez votre appareil pendant la période de garantie)

   - un courrier d’accompagnement (dont vous garderez un double) indiquant : le type et le numéro de série de votre objectif (ils vous seront nécessaires pour toute demande concernant le suivi de votre réparation), la liste des accessoires joints, une description du défaut constaté et des circonstances de son apparition, votre adresse pour le retour de l’appareil, vos coordonnées téléphoniques, fax, e-mail.

  • Toute réparation entrant dans le cadre de la garantie (vice caché) sera effectuée sans frais et votre appareil vous sera retourné en franco de port.
  • En cas d’absence de facture d’achat ou de carte de garantie dûment complétée par votre revendeur ou de dommage ne relevant pas d’un vice caché (usure, chute, choc, pénétration de liquide, poussière, sable, réparation effectuée par un tiers non autorisé, modification, etc…), un devis de réparation vous sera adressé.

 

 

 

Adresse d’expédition :


NIKKEN Techno France
65, Avenue Ledru Rollin
75012 Paris


www.nikkenfrance.com

  • Après la période de garantie ou bien si la réparation n’entre pas dans le cadre de la garantie (voir ci-dessus), un devis de réparation vous sera adressé.
  • Vous pouvez accélérer la procédure en indiquant lors de votre envoi le montant T.T.C. maximum pour lequel vous autorisez Nikken Techno France à effectuer la réparation sans devis, ou bien télécharger sur le sur le site www.nikkenfrance.com une fiche de préenregistrement pour pouvoir suivre votre réparation.
  • La réparation sera effectuée après réception par nos services de votre accord dûment mentionné sur le devis qui vous aura été adressé en indiquant votre mode de règlement.
  • Règlement d’avance : joindre à votre devis accordé un chèque de règlement du montant T.T.C. indiqué sur le devis (T.V.A. 20%).
  • Vous pouvez également payer en ligne sur le site www.nikkenfrance.com
  • En cas de refus du devis, des frais administratifs et techniques vous seront facturés à hauteur de 19,20 € T.T.C + frais de port.

Pour renvoyer un produit réparé à l’étranger, certains frais de douane et d’importation peuvent être exigés par le pays destinataire. Ces taxes engagent uniquement la responsabilité du destinataire. Vous pouvez vous informer auprès de votre bureau de douane sur la nature de ces coûts.


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