Importación paralela

Importación paralela

El término “Importación paralela” define la mercancía que se comercia por canales de distribución no autorizados ni por el fabricante ni por sus representantes comerciales oficiales. En el caso de los productos de Tamron en Europa, la única empresa autorizada para organizar la importación, distribución y posterior venta dentro del espacio económico europeo es la empresa Tamron Europe GmbH.

Problemas de calidad

Los objetivos intercambiables son productos de alta precisión óptica y mecánica. Nosotros aseguramos la calidad de nuestros artículos a través de un adecuado almacenamiento, así como con formas de transporte y socios comerciales correctos. En el caso de las importaciones paralelas, la probabilidad de un almacenamiento o transporte inadecuado es más elevada. De este modo, los productos quedan expuestos a altas temperaturas, vibraciones, sacudidas, mayores humedades, polvo, suciedad y similares, todo lo cual puede dar lugar a defectos o fallos de funcionamiento en los aparatos; como además las importaciones paralelas no están sometidas a controles estrictos, también es posible que se cuelen productos usados entre la mercancía a suministrar. Incluso se ha dado el caso de modificaciones en los números de serie de objetivos importados de forma paralela, lo cual dificulta enormemente saber si se trata de mercancía nueva o usada.

 

Costes ocultos

En el caso de encargos a Estados que no son miembros de la UE (por ejemplo Hong Kong), hay que pagar al menos un 25% de recargo por gastos de envío, así como otras tasas adicionales de compra por derechos de aduana.

Por ejemplo, el precio de un producto importado de forma paralela de un proveedor que no especifique el IVA puede aumentar debido a ello. Comparado con esto, la mercancía introducida oficialmente por Tamron Europe sale más económica. Por lo tanto, si desea introducir el producto de forma legal en el espacio económico europeo, sepa que deberá abonarlo al recibir el artículo.

 

Riesgo económico

Es muy común tener que abonar la mercancía por adelantado, lo cual resulta muy desventajoso en el caso de pérdida o daños por transporte. Los problemas surgen en especial a la hora de reclamar, dado que los vendedores suelen tener su sede comercial fuera de Europa, lo que dificulta mucho la posibilidad de hacer valer sus derechos.

 

Problemas a la hora de ejercitar los derechos de responsabilidad y garantía

Si el producto está defectuoso, usted debería poder reclamar sus derechos por responsabilidad y garantía frente al vendedor, pero como la sede comercial de los comerciantes paralelos suele estar fuera de Europa, no quedan sometidos a las estrictas normativas de protección al consumidor de la UE. Asimismo, los procesos legales que deban incoarse contra ellos resultan difíciles de realizar.

También existe el peligro de que un vendedor en línea que ofrece productos paralelos se vuelva insolente. En el peor de los casos, podría ser que al final tuviera que pagar usted mismo los gastos de reparación.

Compare no solo el precio, sino también la fiabilidad del vendedor. Antes de comprar, investigue al comprador en Internet. A menudo basta con una sencilla consulta en el buscador o en los foros habituales de fotos para obtener información sobre la seriedad del vendedor. También es de ayuda comprobar más detalladamente su presencia en Internet. Incluso en el caso de que a primera vista el vendedor tenga una sede comercial dentro del espacio europeo, compruebe sus condiciones generales de venta, pues ello le dará más seguridad, ya que ahí está indicado el lugar del tribunal competente.

Si se da cuenta de que se trata de una importación paralela, le recomendamos que ejerza su derecho de devolución dentro del plazo legal de 14 días. Para ello, ni siquiera necesita alegar un motivo. Reclame que le devuelvan su dinero, preferiblemente con una fecha concreta. En todo caso, guarde cuidadosamente el albarán del paquete y la factura.

Los productos de Tamron que se venden a través de los canales de distribución autorizados de Tamron Europa se reconocen por:

  • su pegatina con cinco años de garantía
  • y un manual de instrucciones en alemán.

También llevan una factura detallada con el correspondiente IVA aplicable.

Podrá encontrar un vendedor en España entrando en Buscar vendedores de Tamron.

En caso de duda, le rogamos que nos haga llegar el modelo con el número de serie y nosotros le daremos encantados esa información. Llámenos al teléfono +34-91 729 38 29 o consúltenos a través de nuestro formulario de contacto.

  • Un plazo de garantía asegurado por la ley
  • La posibilidad de registrarse gratuitamente y obtener una garantía ampliada a cinco años
  • En caso de necesitar un servicio, obtendrá ayuda de forma sencilla a través del Centro de Atención al Cliente de Tamron Europe
  • Medios de transporte y embalaje seguros, aéreos en vez de marítimos, por ejemplo.
  • Contribuirá a asegurar puestos de trabajo en Europa

Mantenimiento y atención al cliente