Les matériels TAMRON sont conçus et fabriqués pour répondre aux exigences les plus poussées en matière de qualité, de fonctionnalités et de longévité. Nos matériels sont garantis deux ans pièces et main-d’œuvre 

Comment faire réparer votre objectif TAMRON ? 

• Soit par l’intermédiaire de votre revendeur, en particulier si vous avez souscrit auprès de celui-ci une extension de garantie
• Soit en nous le retournant directement :
• Soigneusement protégé et emballé pour le transport
• En joignant à votre envoi :
• Si nécessaire, des exemples de photo qui illustrent le dysfonctionnement (négatifs, tirages, photo en mémoire, carte,…)
• Votre facture d’achat et/ou la carte de garantie internationale, en particulier si vous avez acheté votre appareil dans un autre pays que la France, ce, si vous nous retournez votre appareil pendant la période de garantie.
• Un courrier d’accompagnement dont vous garderez un double indiquant :
• Le type et le numéro de série de votre objectif : ils vous seront nécessaires pour toute demande concernant le suivi de votre réparation.
• La liste des accessoires joints
• Une description du défaut constaté et des circonstances de son apparition.
• Votre adresse pour le retour de l’appareil
• Vos coordonnées téléphoniques, fax, e-mail. 

Adresse d’expédition :

Perrot Image SA
Hauptstrasse 104
2560 Nidau
Tel: +41 (32) 3327979
Fax: +41 (32) 3327950
E-Mail:info(at)perrot-image.ch

Réparation pendant la période de garantie :

• Toute réparation entrant dans le cadre de la garantie (vice caché) sera effectuée sans frais et votre appareil vous sera retourné en franco de port. 

• En cas d’absence de facture d’achat ou de carte de garantie dûment complétée par votre revendeur ou de dommage ne relevant pas d’un vice caché (usure, chute, choc, pénétration de liquide, poussière, sable, réparation effectuée par un tiers non autorisé, modification, etc…), un devis de réparation vous sera adressé. 

Réparation hors garantie :

• Après la période de garantie ou bien si la réparation n’entre pas dans le cadre de la garantie (voir ci-dessus), un devis de réparation vous sera adressé. 

Vous pouvez accélérer la procédure en indiquant lors de votre envoi le montant T.T.C. maximum pour lequel vous autorisez Nikken Techno France à effectuer la réparation sans devis, ou bien télécharger sur le sur le site www.perrot-image.ch

• une fiche de préenregistrement pour pouvoir suivre votre réparation. 

• La réparation sera effectuée après réception par nos services de votre accord dûment mentionné sur le devis qui vous aura été adressé en indiquant votre mode de règlement : 

• Règlement d’avance : joindre à votre devis accordé un chèque de règlement du montant T.T.C. indiqué sur le devis (T.V.A. 19,6%) duquel vous déduirez 12 € de frais de contre-remboursement. Votre chèque ne sera débité qu’après le retour de votre objectif. 

• Si vous souhaitez régler à réception de votre objectif réparé, nous vous l’expédierons en envoi contre-remboursement les frais d’un montant de 12 € T.T.C. inclus dans le devis vous serons facturés. 

Vous pouvez également payer en ligne sur le site www.perrot-image.ch

• En cas de refus du devis, des frais administratifs et techniques vous seront facturés à hauteur de 12,76 € T.T.C + frais de port.