Tamron Produkte werden in unseren hochmodernen Werken mit äußerster Sorgfalt und Präzision gefertigt, um unbeschwertes Fotografieren zu gewährleisten. Sollte es trotzdem einmal zu Störungen Ihres Objektives kommen, so steht Ihnen der Tamron Kundendienst gerne zur Verfügung. 

Die autorisierte Serviceadresse für die Schweiz lautet: 

Perrot Image SA
Hauptstrasse 104
2560 Nidau
Tel: +41 (32) 3327979
Fax: +41 (32) 3327950
E-Mail:info(at)perrot-image.ch

Wir werden den angegebenen Fehler prüfen und gegebenenfalls reparieren / justieren. Sollte es sich um eine Gewährleistungsreparatur für ein in der EU erworbenes Objektiv handeln, benötigen wir eine Kopie Ihrer Kaufquittung und die Garantiekarte im Original. 

Sollte es sich um ein Objektiv handeln welches außerhalb der EU erworben wurde, so benötigen wir eine Kopie der Kaufquittung und die ausgefüllte Internationale Garantiekarte welche Sie in dem jeweiligen Land, in dem Sie das Objektiv erworben haben, auf Anfrage erhalten. 

Sollten wir keinen Gewährleistungsfall feststellen können, erstellen wir einen Kostenvoranschlag den Sie schriftlich bestätigen oder ablehnen können. Bei Ablehnung wird dieser mit 20.- Euro + MwSt. in Rechnung gestellt. Im anderen Fall wird dieser Betrag selbstverständlich verrechnet. Sollte die Reparatur unrentabel sein, haben Sie die Möglichkeit das Gerät kostenfrei bei uns entsorgen zu lassen.

Sollten wir feststellen, dass eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung nicht möglich ist, werden wir einen Kostenvoranschlag erstellen, der vor Reparaturbeginn schriftlich genehmigt werden muss. Genehmigungen können per Fax an +41 (32) 3327950 versendet werden (per Email ist es auch möglich: info@perrot-image.ch).

Perrot Image SA
Hauptstrasse 104
2560 Nidau

Für alle Fälle und für evtl. Nachfragen nehmen Sie bitte folgendes zu Ihren Unterlagen:

1. Eine Kopie des Formulars,
2. Kaufquittung und
3. den Paketschein.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung kostenpflichtiger Reparaturen per Post und Nachnahme erfolgt. Für den Versand ins Ausland berechnen wir zusätzliche Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Bei Reparatursendungen ins Ausland können im Bestimmungsland Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen immer in der Verantwortung des Empfängers. Über evtl. anfallende Kosten können Sie sich bei Ihrem Zollamt erkundigen.

Bitte achten Sie auf eine sichere Transportverpackung und auf eine angemessene Transportversicherungshöhe. Gerne können Sie als Begleitschreiben unser Service Formular verwenden (pdf format). 

Sollten Sie Fragen haben, so bieten wir Ihnen unter den unten angegebene Telefonnummer schnelle und reibungslose Hilfe:

Tel: +46 (31) 3362300
Fax: +46 (31) 446333

Wir sind für Sie telefonisch erreichbar: Mo.-Do. von 8.30-17.00 Uhr und Fr. von 8.30-15.30 Uhr

Für Reparaturen in anderen Ländern, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Distributor.